产品介绍

经营分析系统作为IT系统的重要组成部分，其核心就在于对运营商网络资源和客户资源的更有效的管理。经营分析系统的建设，增加了运营商的网络使用效率，从而提高它的投资回报率；而对客户资源的管理方面，系统也将帮助运营商为客户提供更好的服务，从这些客户身上挖掘更多的收入，并为这些客户提供量体裁衣的服务，从而能够留住最有价值的客户，做到在激烈的竞争中把自己的服务同别的运营商区分开来。对于运营商来说，网络资源与客户资源是其最重要的两种资源，经营分析系统正是要更好地管理和运用这两种资源。可以说，今后电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以lT 技术支持的管理能力。 根据铁通总部关于“大力提升市场营销指挥能力”的指示精神，结合铁通省分公司的信息化系统建设实际，并根据通信企业自身的管理特点，设计和开发了经营分析系统产品。该系统的建设以铁通现行的管理制度、规范规程为依据，科学合理地信息化界定了分公司各级领导层面的市场营销的指挥权利和责任，从而建立起统一的通信企业市场营销指挥管理体系；系统还对铁通现有的市场营销产品、用户使用状况等数据信息进行挖掘分析，实现工作流程的闭环管理，为建立起铁通市场营销的精细化管理机制而打下较为坚实的业务支撑基础。 为了整合铁通各地市分公司市场营销资源，提高各级管理单位间的信息沟通效率，提升铁通省分公司整体的市场营销精细化管理水平，打造的经营分析系统主要包括了运营监控、经营盘点和报表中心等主要功能模块。 

产品特性

1.数据的一致性和数据质量的保障。 

2.扩展报表中心的内容，实现报表的灵活定制能力，满足报表分析的多样化分析需求。 

3.提升分析功能的实用性。与业务部门建立规范的沟通渠道，加强对需求的理解与调研，精选关键指标，提高数据展现的直观性与辅助性，为业务使用人员提供更好的服务。

4.拓展多业务的主题分析功能，深化语音业务主题分析，宽带业务主题分析、结算主题分析等内容。

5.强化组合业务专题分析功能。在直观分析展示客户发展、收入、使用等宏观现象分析的基础上，加强对业务经营当中深层次原因和规律的揭示。

6.洞察使用人员的感知和体验，统一页面布局。 

系统架构

系统功能

1.运营监控：

模块包括总体运营监控，发展日监控，收入日监控，话务日监控，营业厅日监控5个功能域。用户通过运营监控模块可以选择某地运营的任一时间点，查阅该点的运营收入等kpi指标情况。运营监控的分析维度以用户、话务量和收入等为主线，做到由点关联到面的分析，使管理员及时发现市场经营中存在的不足和风险。

2.经营盘点：

模块以月为单位，从月收入总量、优惠总量、收入分布、优惠分布、用户变化、MOU变化、价格变化等多个角度，对分公司一个月以来的各地域运营状况进行盘点和总结，为领导层、市场管理服务人员、专业分析人员三种角色提供支持，为下月度调整运营策略提供理论性指导意见。 

3.报表中心：

模块的建设首先需要逐步统一报表指标定义及统计口径，从而建立起统一的指标体系和报表体系。在此基础上，模块实现综合报表、业务分析报表和临时报表三个功能域。综合报表展现常态的热点关注信息，为领导提供决策支持；业务分析报表支撑各业务部门的报表需求；临时报表，则为快速响应用户某一时期的紧急报表需求而进行报表的开发。